ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. jméno a adresa odpovědné osoby
Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dalších vnitrostátních právních předpisů členských států o ochraně osobních údajů, jakož i dalších předpisů o ochraně osobních údajů je
Webdeals Shops GmbH
Holzbodenweg 6
6858 Schwarzach
e-mail: info@ddoptics.shop
Telefon: +43 (0)676 6882000
(dále také "správce").
Správce provozuje tyto webové stránky https://ddoptics.shop.
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Proto bychom vám níže rádi vysvětlili, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány při používání těchto webových stránek a našich služeb.
Naše zásady ochrany osobních údajů se týkají výhradně používání webových stránek https://pronatur24.shop. Pokud jste prostřednictvím odkazů na našich stránkách přesměrováni na jiné webové stránky, žádáme vás, abyste se o příslušném nakládání s vašimi osobními údaji informovali přímo na přesměrované webové stránce.
2. dotazy týkající se ochrany údajů
Své dotazy týkající se ochrany údajů směřujte na adresu datenschutz@ddoptics.shop.
3. obecné informace o zpracování údajů
Osobními údaji se rozumí všechny informace, které umožňují vyvodit závěry o vaší totožnosti (např. jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo). Při využívání našich digitálních služeb jsou vaše osobní údaje zpracovávány výhradně na základě zákonných ustanovení. Mezi ně patří GDPR, TKG 2003 nebo národní zákon o ochraně osobních údajů. V souladu se zásadou zamezení zpracování a minimalizace údajů budou vaše osobní údaje shromažďovány pouze tehdy, pokud je to nezbytné k účelu, který jste si vyžádali, nebo pokud nám je poskytnete dobrovolně.
Rádi bychom upozornili, že za vaše údaje odpovídáme také v případě, že k plnění smlouvy využíváme třetí stranu (zpracovatele).
4 Provádíme následující operace zpracování
4.1 Soubory cookie
Abychom pro vás mohli naše webové stránky používat co nejpříjemněji a nejbezpečněji a abychom vám především umožnili určité funkce, používáme takzvané soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Většina souborů cookie, které používáme, jsou tzv. relační soubory cookie, které se z vašeho koncového zařízení automaticky vymažou poté, co opustíte naše webové stránky. Ostatní soubory cookie, tzv. dlouhodobé soubory cookie, zůstávají uloženy ve vašem koncovém zařízení, dokud je nevymažete. Tyto soubory cookie nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě našich webových stránek. Ukládání souborů cookie můžete zabránit výběrem příslušného nastavení ve svém prohlížeči. Rádi bychom vás však upozornili, že pak možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu.
Pokud napíšete komentář na našich webových stránkách, může to znamenat souhlas s uložením vašeho jména, e-mailové adresy a webové stránky do souborů cookie. Jedná se o pohodlnou funkci, abyste nemuseli všechny tyto údaje znovu zadávat při psaní dalšího komentáře. Tyto soubory cookie se ukládají po dobu jednoho roku.
Pokud máte účet a přihlásíte se na tyto webové stránky, nastavíme dočasný soubor cookie, abychom zjistili, zda váš prohlížeč přijímá soubory cookie. Tento soubor cookie neobsahuje žádné osobní údaje a po zavření prohlížeče je odstraněn.
Při přihlašování nastavíme několik souborů cookie, do kterých se uloží vaše přihlašovací údaje a možnosti zobrazení. Platnost souborů cookie pro přihlášení vyprší po dvou dnech a souborů cookie pro možnosti zobrazení po jednom roce. Pokud při přihlašování vyberete možnost „Zůstat přihlášen“, bude vaše přihlášení zachováno po dobu čtrnácti dnů. Po odhlášení z účtu se přihlašovací soubory cookie vymažou.
4.2 Soubory cookie relace
Abychom vám usnadnili prohlížení našich webových stránek, používáme takzvané ID relace, které je přiděleno každému návštěvníkovi na začátku jeho používání našich webových stránek. Toto ID relace používá náš server k tomu, aby vás nebo váš počítač/prohlížeč rozpoznal jako stejného návštěvníka, přestože se vaše IP adresa mezitím mohla změnit. Toto ID relace také umožňuje přiřadit několik souvisejících požadavků od jednoho uživatele k jedné relaci. Soubor cookie ID relace, který používáme, je uložen až do konce relace. Po zavření prohlížeče se automaticky vymaže.
4.3 Dlouhodobé soubory cookie
Kromě toho naše webové stránky využívají funkce služby webové analýzy Google Analytics, služby společnosti Google Inc. („Google“), která má certifikaci Privacy Shield.
Služba Google Analytics používá také soubory cookie, které mimo jiné umožňují analyzovat, jakým způsobem webové stránky používáte. V rámci používání služby Google Analytics touto webovou stránkou jsou shromažďovány následující typy údajů IP adresa, chování uživatele, údaje o prohlížeči. Službu Google Analytics používáme pouze s aktivovanou anonymizací IP. To znamená, že vaše IP adresa bude společností Google zkrácena v členských státech Evropské unie nebo v jiných signatářských státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a teprve poté pseudonymizována zkrácením. Z pověření provozovatele těchto webových stránek bude společnost Google tyto informace používat k analýze vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu pro provozovatele webových stránek. Tyto zprávy a služby slouží k neustálému zlepšování těchto webových stránek. Shromažďování údajů generovaných těmito soubory cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek (včetně vaší IP adresy) a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit také tím, že si stáhnete a nainstalujete zásuvný modul prohlížeče Google, který je k dispozici na následujícím odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Další takové pluginy jsou k dispozici i u jiných poskytovatelů v závislosti na použitém prohlížeči. Doba uložení výše uvedených osobních údajů je dva roky.
4.4 Newsletter a push oznámení
Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom vám mohli zasílat informační bulletiny a push oznámení. Toto zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu. Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám, aby pro nás mohly zasílat zprávy. Vaše osobní údaje budou zpracovávány, dokud svůj souhlas neodvoláte.
4.5 Komentáře
Když návštěvníci píší komentáře na webové stránky, shromažďujeme údaje zobrazené ve formuláři komentáře, IP adresu návštěvníka a řetězec user agent (který identifikuje prohlížeč), abychom mohli rozpoznat spam.
Z vaší e-mailové adresy lze vytvořit anonymizovaný řetězec znaků (známý také jako hash) a předat jej službě Gravatar ke kontrole, zda ji používáte. Zásady ochrany osobních údajů služby Gravatar naleznete na adrese https://automattic.com/privacy/. Po schválení vašeho komentáře bude váš profilový obrázek veřejně viditelný v kontextu vašeho komentáře.
4.6 Média
Pokud jste registrovaným uživatelem a nahráváte fotografie na tyto webové stránky, měli byste se vyhnout nahrávání fotografií s EXIF polohou GPS. Návštěvníci těchto webových stránek by mohli stáhnout fotografie uložené na těchto webových stránkách a získat tak informace o jejich poloze.
4.7 Vložený obsah z jiných webových stránek
Příspěvky na těchto webových stránkách mohou obsahovat vložený obsah (např. videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová přesně tak, jako by návštěvník navštívil jinou webovou stránku.
Tyto webové stránky mohou shromažďovat údaje o vás, používat soubory cookie, vkládat další sledovací služby třetích stran a zaznamenávat vaši interakci s tímto vloženým obsahem, včetně vaší interakce s vloženým obsahem, pokud máte účet a jste přihlášeni na těchto webových stránkách.
4.8 Živý chat
K optimalizaci podpory pro naše uživatele a zákazníky používáme chatovací službu Zendesk. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Zendesk najdete na adrese https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.
4.9 Prezentace anonymizovaných interakcí s poptávkou a nákupem
K poskytování informací a zobrazování často požadovaných a nakupovaných produktů a k bezpečnému nakupování v našem internetovém obchodě používáme cloudovou službu. Do této služby třetí strany přenášíme anonymizované údaje, abychom mohli provádět optimální varianty zobrazení pro webový systém.
4.10. Další analytické služby
Kromě analytické služby společnosti Google (Google Analytics) používáme podle potřeby i další technické metody analýzy, především přímo po aktualizaci provozního softwaru domovské stránky a internetového obchodu. Cílem je včas odhalit technická pochybení, která by zhoršovala uživatelův zážitek ze surfování a nákupní potřeby. Příkladem může být “produkty nelze přidat do nákupního košíku, nelze provést platbu, nelze zaregistrovat zákaznický účet atd.”. Osobní údaje zaznamenané v tomto procesu jsou uloženy v anonymizované podobě a po deaktivaci procesu ověření jsou vymazány.
4.11. Systémy ochrany proti hackerským útokům, spamu, malwaru a phishingu
K ochraně osobních údajů a celého systému používáme různé vysoce vyvinuté ochranné systémy, které z důvodu ochrany údajů a bezpečnosti neuvádíme. Komentáře návštěvníků mohou být analyzovány automatickou službou pro detekci spamu. Celá domovská stránka je šifrována pomocí SSL, aby bylo zajištěno bezpečné surfování.
Tyto webové stránky jsou také chráněny pomocí reCAPTCHA a pomocí Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google. Na stránkách . Podmínky použití od společnosti Google.
4.12. Partnerský program Amazon
Jako provozovatel těchto webových stránek se účastníme partnerského programu Amazon EU. Na našich stránkách Amazon umisťuje reklamy a odkazy na webové stránky Amazon.de, z nichž můžeme vydělávat peníze prostřednictvím úhrady nákladů na reklamu. Společnost Amazon používá soubory cookie ke sledování původu objednávek. Díky tomu Amazon rozpozná, že jste na našich stránkách klikli na partnerský odkaz.
Ukládání souborů “Amazon cookies” probíhá na základě čl. 6 písm. f GDPR. Provozovatel webových stránek na tom má oprávněný zájem, protože výši jeho partnerské odměny lze určit pouze prostřednictvím souborů cookie.
Další informace o používání údajů společností Amazon naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Amazon: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=3312401.
5. ukládání a zpracování dat v internetovém obchodě
5.1 Během vaší návštěvy našeho internetového obchodu zaznamenáváme:
- Produkty, které jste si prohlédli. Tento záznam používáme k zobrazení produktů, které jste si již prohlédli, jako připomínku.
- Poloha, IP adresa a prohlížeč. Tyto možnosti používáme například k automatickému zobrazení správné daně a nákladů na dopravu.
- Soubory cookie a relace k dočasnému uložení obsahu nákupního košíku při procházení internetového obchodu.
Když si u nás zakoupíte produkty, budeme potřebovat vaše osobní údaje, abychom mohli vyřídit vaši objednávku a odeslat produkty. Jedná se o vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Pokud si založíte zákaznický účet a nebudete objednávat jako host, požádáme vás také o požadované uživatelské jméno a heslo. Platební údaje zadané v obchodě neevidujeme ani neukládáme. Za uložení těchto finančních údajů je zodpovědná zvolená platební služba (PayPal, kreditní karta, okamžitý bankovní převod atd.).
Kromě vyřízení objednávky používáme vaše osobní údaje také k tomu, abychom
- Zaslání údajů o objednávce a zákaznickém účtu e-mailem
- Odpovědi na případné dotazy v komentáři k objednávce.
- Zpracování vaší platby a prevence podvodů.
- Vytvoření zákaznického účtu
- plnění našich finančních úkolů, jako je výpočet DPH pro finanční úřad.
- Neustálá optimalizace našeho obchodu pro ještě snadnější nakupování
- zasílání informací, například našeho newsletteru, pokud jste s tím souhlasili.
Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom vám mohli poskytnout internetový obchod. Toto zpracování probíhá na právním základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje předáváme provozovateli datového centra, aby pro nás mohl zpracování provádět. Osobní údaje předáváme také poskytovateli platebních služeb a doručovací službě, aby pro nás mohli zpracovávat vaše údaje za účelem zpracování platby nebo doručení. Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu, po kterou je to nezbytné z důvodu lhůt pro uchovávání údajů podle daňových předpisů, a po dobu, po kterou již vaše osobní údaje nepotřebujeme k obhajobě právních nároků.
Kromě toho ukládáme recenze produktů veřejně viditelné, aby ostatní zájemci měli přístup k vašim zkušenostem s produktem.
5.2 Přístup k osobním údajům
Náš tým zákaznického servisu má přístup k údajům, které jste poskytli při zadávání objednávky. Patří mezi ně
- Informace o obsahu objednávky, kdy byla objednána a kam má být zaslána.
- Osobní údaje, jako je jméno, adresa pro fakturaci a odeslání, e-mailová adresa a telefonní číslo.
Tento přístup je nutný k přípravě objednávky k odeslání, k zodpovězení vašich dotazů a ke zpracování vrácení zboží.
5.3 Platební systémy
Nabízíme různé možnosti platby za vaši objednávku. Tyto možnosti neustále rozšiřujeme, abychom pro vás vytvořili co nejpohodlnější způsob platby. Platba je možná například prostřednictvím služby PayPal, kreditní karty, okamžitým bankovním převodem, nákupem na účet, Bitcoinem a Altcoinem a mnoha dalšími způsoby. Příslušné zásady ochrany osobních údajů naleznete na domovské stránce vybraného poskytovatele plateb.
Níže jsou uvedeny odkazy na prohlášení o ochraně údajů poskytovatelů plateb:
- PayPal (https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev)
- Proužek (https://stripe.com/gb/privacy)
- Klarna (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_us/privacy)
- Amazon Pay (https://pay.amazon.com/us/help/201491260)
- CoinGate (https://coingate.com/privacy)
Možnost platby: Nákup na účet
Zákazníkům v Rakousku a Německu nabízíme možnost zaplatit za objednané produkty pomocí platební metody „bankovní převod / platba na účet“. Při této formě zpracování plateb spolupracujeme v případě potřeby s externím servisním partnerem. Za tímto účelem předáváme vaše údaje našemu servisnímu partnerovi za účelem inkasa faktury (tzv. faktoring). Nákup na otevřený účet probíhá výhradně na základě kladného potvrzení (kontroly bonity) ze strany servisního partnera ve vztahu k tomuto zákazníkovi. Pokud závazek zákazníka ze strany servisního partnera neodpovídá, jsme oprávněni tuto možnost platby “nákup na účet” odmítnout. V případě úhrady kupní ceny prostřednictvím výše uvedené možnosti platby “nákup na účet“ se na úhradu kupní ceny vztahují VOP servisního partnera Klarna (Všeobecné obchodní podmínky společnosti Klarna pro zákazníky z Rakouska resp. Všeobecné obchodní podmínky společnosti Klarna pro zákazníky z Německa).
6. práva subjektů údajů
Jako subjekt údajů máte vůči správci následující práva:
6.1 Právo na informace
Od správce si můžete vyžádat potvrzení, zda správce zpracovává osobní údaje, které se vás týkají.
6.2 Právo na opravu
Máte právo požadovat od správce opravu nebo doplnění nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které se vás týkají. Správce musí opravu provést bezodkladně.
6.3 Právo na omezení zpracování
Za následujících podmínek můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů:
(1) Pokud zpochybníte přesnost osobních údajů, které se vás týkají;
(2) pokud je zpracování protiprávní;
(3) pokud správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo
(4) pokud jste vznesli námitku proti zpracování a zatím není jisté, zda oprávněné důvody správce převažují nad vašimi důvody.
6.4 Právo na zrušení
Máte právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se vás týkají, a správce má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud se uplatní jeden z následujících důvodů:
(1) Osobní údaje, které se vás týkají, již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány.
(2) Odvoláte svůj souhlas, na jehož základě bylo zpracování prováděno, a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.
(3) Vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování.
(4) Osobní údaje, které se vás týkají, byly zpracovány protiprávně.
6.5 Právo na informace
Pokud jste u správce uplatnili právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování, je správce povinen oznámit všem příjemcům, kterým byly osobní údaje, které se vás týkají, zpřístupněny, tuto opravu nebo výmaz údajů nebo omezení zpracování, ledaže se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. Vůči správci máte právo být o těchto příjemcích informováni.
6.6 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste poskytli správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Máte rovněž právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu správce, kterému byly osobní údaje poskytnuty, bránil, pokud
(1) zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě a
(2) zpracování se provádí automatizovaně.
Při uplatňování tohoto práva máte rovněž právo na to, aby osobní údaje, které se vás týkají, byly předány přímo od jednoho správce druhému, je-li to technicky proveditelné. Nesmí tím být dotčeny svobody a práva jiných osob.
6.7 Právo vznést námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týká a které je prováděno na základě veřejného zájmu nebo na základě oprávněného zájmu správce.
Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro tento marketing, což zahrnuje i profilování, pokud s tímto přímým marketingem souvisí.
Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, osobní údaje, které se vás týkají, již nebudou pro tyto účely zpracovávány.
6.8 Právo odvolat prohlášení o souhlasu podle zákona o ochraně osobních údajů
Podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo kdykoli odvolat své prohlášení o souhlasu.
6.9 Automatizované rozhodování v jednotlivých případech včetně profilování
Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás podobně významně dotýká.
6.10. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Aniž jsou dotčeny jakékoli jiné správní nebo soudní opravné prostředky, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo místa údajného porušení, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás týkají, porušuje GDPR.
Pokud nám chcete zaslat dotaz, použijte prosím formulář zde. Formulář k použití.
Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva subjektu údajů, máte možnost obrátit se na rakouský úřad pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Wickenburggasse 8
1080 Vídeň
e-mail: dsb@dsb.gv.at
Telefon: +43 1 521 52-25 69
7. aktualizace oznámení o ochraně údajů
Toto oznámení o ochraně údajů bude aktualizováno v případě změn postupů nebo technických úprav. Vezměte proto prosím na vědomí nejnovější verzi našeho oznámení o ochraně osobních údajů.
Stav: 01.11.2021