Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits

Attention - service spécial pour les clients de Suisse à partir de 999 € d'achat avec enlèvement personnel

Veuillez nous appeler au +43 676 6882000

Nous convenons de la remise de la marchandise au poste frontière Lustenau - Au (CH) ou Hohenems - Diepoldsau du côté autrichien.

Nous nous rencontrons sur rendez-vous et nous vous remettons la marchandise avec une facture nette. Il est important que vous preniez une pièce d'identité avec vous. Nous recevons le cachet d'exportation et cela est donc ok pour notre administration fiscale.

Attention : la douane autrichienne informe la douane suisse de votre achat (accord). Payez impérativement la TVA CH à l'importation.

De manière générale
Actuellement, c'est pas possible d'acheter directement dans la boutique en ligne avec une adresse en Suisse ou au Liechtenstein. Notre boutique doit permettre au client de commander et de se faire livrer le produit souhaité le plus facilement possible. Cependant, les frais de dédouanement et les coûts par colis empêchent totalement cette possibilité. De ce fait, la commande ainsi que la livraison effective automatisée "en un clic de souris" ne sont pas réalisables. Nous vous remercions de votre compréhension, mais il existe une autre solution.

Une livraison en Suisse et au Liechtenstein est néanmoins possible !

Pour des raisons d'organisation, nous ne proposons actuellement pas d'envoi en Suisse. Une commande est dans tous les cas possible - même confortablement en ligne - avec une adresse de livraison en Allemagne et en Autriche. Il existe toutefois de nombreux prestataires de services qui proposent aux clients de Suisse une adresse de livraison en Allemagne, où le colis peut ensuite être retiré.

Voici quelques exemples de ces prestataires de services :

Si vous souhaitez commander depuis la Suisse, vous pouvez y utiliser une adresse de livraison allemande, à laquelle nous enverrons bien sûr volontiers votre colis.

Remboursement de la TVA

Sur demande, nous joignons à votre commande un formulaire U34 d'exportation de marchandises pour le bureau de douane. Vous nous le renvoyez par la poste, tamponné et accompagné de la facture. La TVA vous sera ensuite remboursée sur votre compte bancaire. En raison de la charge de travail très élevée, nous facturons pour cela des frais de traitement de 30 euros pour les commandes dont la valeur nette de la marchandise est inférieure à 125 euros.
Une livraison directe en Suisse est également possible, mais elle est relativement chère en raison des frais d'expédition. Veuillez nous communiquer votre souhait de produit par e-mail à info(at)ddoptics.shop

Votre équipe de la boutique DDoptics